Mettre en litige ou refuser une facture d'achat
Qu'est-ce que le statut « En litige » ?
C'est un statut transitoire pour signaler qu'une facture est contestée, sans la perdre de vue. La facture passe « En litige », un bandeau affiche le motif, l'ancienneté du litige et le responsable assigné. Une fois le différend réglé, elle revient à son statut d'origine et reprend son parcours normal.
Qu'est-ce que le statut « Refusée » ?
C'est un statut final : la facture est écartée définitivement. Le refus est obligatoirement motivé et conservé dans l'historique de la facture.
Quand utiliser l'un plutôt que l'autre ?
- Litige — vous contestez quelque chose mais la relation continue : montant erroné, quantité fausse, article non conforme, livraison incomplète, mention manquante. Vous en discutez avec votre fournisseur, il corrige (souvent par un avoir), et vous acceptez.
- Refus — la facture n'a pas à être traitée du tout : facture en double, mauvais destinataire, facture non conforme, contrat terminé.
La règle simple : si vous attendez quelque chose de votre fournisseur, mettez en litige. Si vous ne voulez rien de cette facture, refusez-la.
Depuis quels statuts puis-je le faire ?
Depuis une facture À traiter ou À valider. Les deux actions sont dans le menu « ⋯ » de la carte d'état. Elles ne sont pas proposées sur une facture déjà à payer ou payée.
Est-ce que le litige bloque ma facture ?
Elle n'avance plus dans le circuit de validation le temps du litige, mais rien n'est verrouillé : vous pouvez toujours la consulter, la modifier, lui associer un avoir. Elle reste visible avec son ancienneté de litige, ce qui aide à relancer.
Comment sortir d'un litige ?
Deux boutons sur la facture en litige : Accepter la facture (le litige est levé, la facture repart dans son parcours) ou Refuser (bascule en Refusée, définitif).
Mon fournisseur a émis un avoir pour corriger, je fais quoi ?
Vous associez l'avoir à la facture (« Associer un avoir »), puis vous acceptez la facture : le montant restant dû tient compte de l'avoir. N'attendez pas de créer l'avoir vous-même — c'est celui de votre fournisseur qui compte.
Puis-je annuler un refus ?
Non. Le refus est définitif dans Graneet. Si vous changez d'avis, demandez à votre fournisseur de vous réémettre une facture : elle arrivera comme une nouvelle facture, à traiter normalement.
Une facture refusée compte-t-elle encore dans ma rentabilité ?
Une facture refusée n'est pas destinée à être payée ni comptabilisée : c'est le comportement attendu. Elle reste consultable avec son motif, comme justificatif.
Que se passe-t-il si j'ai déjà payé une facture que je refuse ensuite ?
C'est possible (prélèvement déjà parti, refus après paiement) : le paiement reste tracé sur la facture. À vous de récupérer les fonds auprès de votre fournisseur — remboursement ou avoir — et d'enregistrer le mouvement à son arrivée.
Ça marche pour toutes mes factures d'achat ?
Oui : factures saisies à la main, importées, ou reçues automatiquement — la mécanique des statuts est la même pour toutes.