Introduction
Graneet vous permet de connecter votre compte Pennylane directement depuis l'application, en quelques clics seulement.
Vous n'avez pas encore de compte Pennylane ? Pas d'inquiétude : vous pouvez en créer un gratuitement depuis Graneet. Pennylane propose en effet une offre gratuite dédiée aux entreprises qui souhaitent utiliser leur Plateforme Agréée (PA) en lien avec Graneet. Concrètement, vous pouvez émettre et recevoir vos factures électroniques via Pennylane sans frais supplémentaires.
Une fois la connexion établie et Pennylane déclarée comme votre PA officielle, vos données de facturation sont automatiquement synchronisées entre les deux plateformes.
Cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes sur la mise en place et l'utilisation de cette connexion.
ℹ️ Comprendre la fonctionnalité
À quoi sert la connexion Graneet × Pennylane ?
Elle permet à vos flux de facturation électronique de transiter entre Graneet et Pennylane de façon automatique et sécurisée.
💡 La facturation électronique devient obligatoire en France à partir de septembre 2026. Connecter Pennylane depuis Graneet vous permet d'anticiper cette obligation, sans coût ni effort supplémentaire.
Dois-je avoir un compte Pennylane pour utiliser cette fonctionnalité ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Deux situations sont possibles :
Vous avez déjà un compte Pennylane → Connectez-le directement depuis la page Facturation électronique dans Graneet, en cliquant sur "Se connecter à Pennylane".
Vous n'avez pas encore de compte Pennylane → Créez-en un gratuitement depuis cette même page, en cliquant sur "Créer mon compte gratuitement".
🚀 Activer et utiliser la connexion
Comment connecter mon compte Pennylane existant ?
Accédez à la page Facturation électronique dans Graneet.
Cliquez sur "Se connecter à Pennylane".
Une fenêtre Pennylane s'ouvre : connectez-vous avec vos identifiants.
Vérifiez que votre entreprise apparaît bien dans le menu déroulant, puis autorisez la connexion.
Vous êtes automatiquement redirigé vers Graneet : la connexion est confirmée.
Comment créer un compte Pennylane depuis Graneet ?
Accédez à la page Facturation électronique dans Graneet.
Cliquez sur "Créer mon compte gratuitement".
Un formulaire pré-rempli s'affiche avec les informations de votre entreprise. Vérifiez-les et complétez si nécessaire.
Validez : un e-mail de confirmation vous est envoyé par Pennylane.
Ouvrez cet e-mail, finalisez la création de votre compte Pennylane et déclarez Pennylane comme votre PA officielle.
Revenez ensuite sur Graneet pour finaliser la connexion entre les deux plateformes.
Que se passe-t-il après la connexion ? Dois-je faire autre chose ?
Une fois connecté, Graneet affiche votre statut de souscription à la PA de Pennylane. Voici ce que chaque statut signifie :
Statut | Signification |
🟠 Configuration incomplète | Votre compte Pennylane est bien lié à Graneet, mais vous devez encore désigner Pennylane comme votre Plateforme Agréée. |
⏳ Finalisation en cours… | La connexion est établie et la souscription à la PA de Pennylane est en cours de validation. La mise à jour se fait automatiquement. |
🟢 Souscription active | Tout est en ordre : la connexion est fonctionnelle et vos flux de facturation sont actifs. |
☝️ Prérequis et limitations
Puis-je connecter plusieurs entreprises Graneet à un seul compte Pennylane ?
Non. La connexion est établie entre une entreprise Graneet et un compte Pennylane. Si vous gérez plusieurs entités, chacune doit être configurée séparément, avec un compte Pennylane différent.
La connexion reste-t-elle active en permanence ?
Oui. Une fois la connexion établie, elle est maintenue automatiquement. Vous n'avez pas besoin de vous reconnecter régulièrement.
🚨 Problèmes courants et solutions
1/ Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de Pennylane. Pourquoi ?
Plusieurs raisons sont possibles :
L'e-mail se trouve peut-être dans votre dossier spams / courriers indésirables.
Un autre utilisateur de votre espace Graneet a peut-être déjà effectué cette demande — vérifiez auprès de vos collègues.
Votre entreprise est peut-être déjà enregistrée sur Pennylane. Dans ce cas, utilisez le bouton "Se connecter à Pennylane" avec les identifiants du compte existant.
💡 Si vous ne connaissez pas les identifiants du compte, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur app.pennylane.com.
Si le problème persiste, contactez le support Pennylane : ils pourront vérifier si un compte existe et à quelle adresse e-mail il est associé.
2/ J'ai cliqué sur "Se connecter à Pennylane" mais aucune fenêtre ne s'est ouverte. Que faire ?
Votre navigateur a probablement bloqué l'ouverture d'une pop-up. Pour résoudre le problème :
Autorisez les pop-ups pour Graneet dans les paramètres de votre navigateur.
Relancez la démarche.
3/ Mon statut affiche "Configuration incomplète". Que dois-je faire ?
Cela signifie que vous n'avez pas encore désigné Pennylane comme votre Plateforme Agréée. Pour finaliser :
Cliquez sur le bouton "Terminer ma souscription" dans l'encart de statut.
Suivez les étapes de déclaration de PA directement sur Pennylane.
4/ Je suis bloqué à l'étape de vérification de mes documents officiels. Est-ce normal ?
Oui, dans certains cas, la vérification des documents légaux peut nécessiter une intervention manuelle des équipes de Pennylane. Cette étape prend généralement quelques heures, et vous recevrez une notification dès que vos documents sont validés.
Si le blocage dure plus longtemps, contactez le support Pennylane pour obtenir un suivi.
5/ Je ne vois qu'un compte "Sandbox" dans le menu de sélection. Que faire ?
Les comptes Sandbox sont des comptes de test. Si vous ne voyez que ce compte, vos droits ont probablement été modifiés ou retirés dans Pennylane — ce qui arrive parfois lorsque le compte a été créé initialement par un cabinet comptable.
Solution : demandez à votre cabinet comptable d'attribuer les droits "Dirigeant / Admin" à votre compte Pennylane.
6/ Le menu de sélection est vide. Comment résoudre ce problème ?
Cela peut arriver si vous tentez de vous connecter avec un compte Pennylane différent de celui associé au SIREN de votre entreprise. Voici les vérifications à effectuer :
Déconnectez-vous de Pennylane sur votre navigateur, puis relancez la connexion depuis Graneet avec le bon compte.
Vérifiez que votre numéro de SIREN est identique sur Pennylane et sur Graneet (une mise à jour peut avoir été oubliée, par exemple après un déménagement de siège social).
Vérifiez qu'un ancien cabinet comptable n'a pas associé votre SIREN à son propre compte Pennylane. Si c'est le cas, demandez-lui de libérer votre numéro de SIREN.
Si le problème persiste, contactez le support Pennylane : ils pourront consulter l'historique de création de compte lié à votre SIREN et effectuer les corrections nécessaires.
Conclusion
Vous rencontrez un problème non couvert par cette FAQ ? Notre équipe support est disponible pour vous accompagner à chaque étape. Si une situation reste bloquée, nous pouvons également contacter directement les équipes de Pennylane en votre nom.